Polityka usług
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FURNIELORA (dalej zwani „my”). Dokument ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, tworzących konto użytkownika, składających zamówienia oraz korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
2. Konto użytkownika
Użytkownik może dokonać zakupu jako gość lub utworzyć konto użytkownika. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane przy użyciu swojego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
3. Produkty, dostępność magazynowa i informacje cenowe
Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane na stronie informacje o produktach były aktualne, przejrzyste i zgodne ze stanem faktycznym. Dostępność produktów jest regularnie aktualizowana w oparciu o bieżące stany magazynowe. Wszystkie ceny prezentowane na stronie obejmują podatek VAT oraz inne obowiązujące opłaty związane ze sprzedażą produktu, dzięki czemu użytkownik widzi pełną cenę produktu przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje podsumowanie zawierające numer zamówienia, szczegóły zakupionych produktów, adres dostawy, wybraną metodę dostawy oraz całkowitą kwotę płatności. Transakcje mogą być realizowane w walucie EUR (€). Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym potwierdzeniu płatności. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie: [Metody płatności].
5. Zasady dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Niemiec. Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu zakupu. Zamówienia złożone przed godziną graniczną są przygotowywane do wysyłki w najbliższym dniu roboczym. Standardowy czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz czas transportu przez przewoźnika. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka wysyłki].
6. Anulowanie zamówienia
Użytkownik może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji. W przypadku zgłoszenia po rozpoczęciu realizacji zamówienia mogą obowiązywać procedury zwrotu po doręczeniu przesyłki. Wnioski o anulowanie można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu kontaktowego. Zwroty środków za zaakceptowane anulacje są realizowane zgodnie z obowiązującą procedurą refundacji. Szczegóły znajdują się na stronie: [Polityka anulowania zamówień].
7. Zwroty i wymiany
Użytkownik ma możliwość złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w terminie określonym w obowiązującej Polityce zwrotów. Proces obejmuje kontakt z obsługą klienta, przekazanie informacji o zamówieniu oraz odesłanie produktu na wskazany adres. Koszty zwrotu wynikające ze zmiany decyzji zakupowej ponosi kupujący, natomiast w przypadku uzasadnionych wad produktu odpowiednie koszty mogą zostać pokryte przez nas. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka zwrotów i wymian].
8. Zwroty środków
Zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi kart Visa oraz MasterCard. Czas zaksięgowania środków zależy od procedur bankowych i operatorów płatności. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka zwrotów środków].
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
Niniejsza Polityka usług podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Niemiec. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR). W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania przed podjęciem dalszych działań. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.
10. Prywatność i ochrona danych
Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas istotna. Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, spełnienia obowiązków prawnych oraz poprawy jakości usług. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności.
11. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, elementy wizualne oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej. Bez uprzedniej zgody nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, publikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych.
12. Komunikacja z użytkownikiem
Kontakt z użytkownikami może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji dotyczących realizacji zamówień, obsługi klienta oraz informacji związanych z korzystaniem z usług sklepu.
13. Dostępność usług
Dokładamy starań, aby strona internetowa była dostępna w sposób ciągły. Mogą jednak wystąpić okresowe przerwy związane z konserwacją systemów, aktualizacjami technicznymi lub innymi działaniami mającymi na celu poprawę jakości usług.
14. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak awarie infrastruktury, działania organów publicznych, zakłócenia transportowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia.
15. Oświadczenie o odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności przy prezentowaniu produktów oraz świadczeniu usług dostępnych na stronie.
• Informacje publikowane na stronie mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu procesu zakupowego.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe ograniczenia dostępności strony wynikające z przyczyn technicznych pozostających poza naszą kontrolą.
• Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności, przewoźników lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia.
• W przypadku wystąpienia problemów związanych z zamówieniem dołożymy uzasadnionych starań w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
16. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki usług w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub rozwoju oferowanych usług. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej i obowiązywać od momentu jej opublikowania.
17. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Metody płatności
1. Akceptowane metody płatności
W celu zapewnienia bezpiecznego i wygodnego procesu zakupowego akceptujemy następujące metody płatności:
• Visa
• MasterCard
Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN (złoty polski).
Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
2. Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczeństwo danych płatniczych naszych klientów jest dla nas priorytetem.
W celu ochrony transakcji stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu technologii SSL (Secure Socket Layer);
• zabezpieczone połączenia podczas procesu płatności;
• monitorowanie bezpieczeństwa systemów informatycznych;
• ochronę przed nieautoryzowanym dostępem do danych;
• regularne aktualizacje zabezpieczeń systemowych.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów na naszej stronie internetowej.
Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegóły kosztów zamówienia
Łączna wartość zamówienia składa się z:
• ceny zakupionych produktów;
• kosztów dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujący podatek VAT w Polsce w wysokości 23%.
W przypadkach, gdy mają zastosowanie opłaty publicznoprawne związane z realizacją zamówienia na terenie Polski, są one już uwzględnione w cenie produktu.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych ukrytych opłat związanych z realizacją zamówienia.
4. Zarządzanie problemami płatniczymi
Jeżeli podczas składania zamówienia wystąpi problem związany z płatnością, zalecamy:
• sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych płatniczych;
• upewnienie się, że karta płatnicza jest aktywna i posiada wystarczające środki;
• ponowne wykonanie płatności po krótkim czasie;
• kontakt z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji.
W przypadku dalszych trudności prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
5. Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zamówienia.
Potwierdzenie może zawierać między innymi numer zamówienia, podsumowanie zakupionych produktów oraz dane niezbędne do dalszej obsługi zamówienia.
6. Weryfikacja płatności
W uzasadnionych przypadkach możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację płatności w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Proces ten może obejmować potwierdzenie wybranych informacji związanych z zamówieniem.
Weryfikacja ma na celu ochronę zarówno klienta, jak i bezpieczeństwo procesu zakupowego.
7. Dokumentacja płatności
Informacje dotyczące płatności są przechowywane wyłącznie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa oraz w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, rozliczeń księgowych i obowiązków podatkowych.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie procesu płatności i bezpieczeństwo transakcji.
• W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z autoryzacją płatności zapewniamy odpowiednie wsparcie w celu wyjaśnienia sytuacji.
• Klient nie ponosi dodatkowych opłat administracyjnych za standardowe przetwarzanie płatności.
• W przypadku błędnie naliczonej lub wielokrotnej płatności podejmiemy działania mające na celu sprawdzenie zgłoszenia oraz dokonanie odpowiednich korekt, jeśli będą uzasadnione.
• Wszelkie zgłoszenia dotyczące płatności są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy.
9. Kontakt
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Odbiór przesyłki i informacje dotyczące dostawy
1. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
• Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego przed podpisaniem odbioru.
• Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, otwarcia, zamoczenia lub odkształcenia, prosimy o dokładne sprawdzenie zawartości przesyłki.
• W przypadku zauważenia uszkodzeń produktu podczas odbioru zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
2. Weryfikacja zawartości zamówienia
• Po rozpakowaniu przesyłki prosimy sprawdzić zgodność otrzymanych produktów z zamówieniem.
• Należy zweryfikować ilość produktów, warianty, kolorystykę oraz kompletność dostarczonych elementów.
• W przypadku stwierdzenia brakujących części lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt z nami w możliwie najkrótszym czasie.
3. Produkty wymagające montażu
• Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu po dostawie.
• Przed rozpoczęciem montażu zalecamy sprawdzenie kompletności wszystkich elementów oraz akcesoriów znajdujących się w opakowaniu.
• W przypadku stwierdzenia brakujących lub uszkodzonych części prosimy o wstrzymanie montażu i kontakt z obsługą klienta.
4. Dokumentacja fotograficzna
• W przypadku uszkodzenia produktu, opakowania lub niezgodności zamówienia zalecamy zachowanie dokumentacji fotograficznej.
• Zdjęcia powinny obejmować opakowanie zewnętrzne, etykietę przewozową, uszkodzone elementy oraz ogólny stan produktu.
• Dokumentacja fotograficzna może pomóc w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia.
5. Zachowanie opakowania
• Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania oraz materiałów zabezpieczających do czasu pełnego sprawdzenia produktu.
• Oryginalne opakowanie może być wymagane podczas procedury zwrotu, wymiany lub zgłoszenia problemu dotyczącego dostawy.
6. Termin zgłaszania problemów
• Jeżeli po odbiorze zostaną wykryte uszkodzenia, wady lub niezgodności, prosimy o kontakt z nami możliwie jak najszybciej po ich stwierdzeniu.
• Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis sytuacji oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia dokumentujące problem.
7. Odpowiedzialność za dane dostawy
• Klient jest proszony o upewnienie się, że podany adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail są prawidłowe i aktualne.
• Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą wpłynąć na termin realizacji dostawy lub możliwość skutecznego doręczenia przesyłki.
8. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub otrzymanego zamówienia prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Oświadczenie o zgodności z GDPR i przepisami prawa
1. Cel oświadczenia
FURNIELORA (dalej zwani „my”) przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych, przejrzystości procesów oraz przestrzegania obowiązujących przepisów prawa dotyczących handlu elektronicznego.
Niniejsze oświadczenie określa podstawowe zasady zgodności stosowane podczas świadczenia usług za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz podczas realizacji zamówień składanych przez użytkowników.
2. Zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych, w tym:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR – Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych);
• obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji elektronicznej;
• odpowiednimi przepisami prawa konsumenckiego oraz handlu elektronicznego.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów biznesowych i prawnych.
3. Zasady przetwarzania danych
Podczas przetwarzania danych osobowych stosujemy następujące zasady:
• zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość;
• ograniczenie celu przetwarzania;
• minimalizacja zakresu danych;
• zapewnienie prawidłowości danych;
• ograniczenie okresu przechowywania;
• integralność i poufność danych;
• rozliczalność działań związanych z ochroną danych.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub kilku następujących przesłanek:
• realizacja umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy;
• zgoda użytkownika;
• wypełnienie obowiązków prawnych;
• ochrona uzasadnionych interesów związanych z bezpieczeństwem, obsługą klienta oraz funkcjonowaniem strony internetowej;
• ochrona praw i interesów użytkowników.
5. Prawa użytkowników
Każdy użytkownik ma prawo do:
• uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych;
• dostępu do swoich danych osobowych;
• poprawiania nieprawidłowych danych;
• uzupełniania niekompletnych danych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
6. Cookies i technologie podobne
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Użytkownik ma możliwość:
• zaakceptowania wybranych kategorii plików cookies;
• odrzucenia opcjonalnych plików cookies;
• zmiany ustawień cookies w dowolnym momencie;
• usunięcia zapisanych plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.
7. Bezpieczeństwo informacji
W celu ochrony danych osobowych wdrażamy odpowiednie środki organizacyjne oraz techniczne, obejmujące między innymi:
• kontrolę dostępu do danych;
• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu technologii SSL;
• monitorowanie bezpieczeństwa systemów;
• ochronę przed nieuprawnionym dostępem;
• regularną aktualizację procedur bezpieczeństwa.
8. Przechowywanie danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi procedurami.
9. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w realizacji usług związanych z obsługą zamówień, płatnościami, logistyką lub obowiązkami prawnymi.
W każdym przypadku zakres przekazywanych danych jest ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji konkretnego celu.
10. Aktualizacje polityk i zgodności
Możemy okresowo aktualizować nasze polityki, procedury oraz dokumenty związane z ochroną danych i zgodnością prawną.
Wszelkie istotne zmiany będą publikowane na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie nowej wersji dokumentu.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności lub zgodności z obowiązującymi przepisami prawa prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka zwrotów i wymiany
FURNIELORA (dalej zwani „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Jeżeli otrzymany produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Warunki zgłoszenia zwrotu lub wymiany
Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, między innymi w następujących przypadkach:
• otrzymany produkt różni się od zamówionego;
• produkt posiada wadę produkcyjną;
• produkt został uszkodzony podczas transportu;
• w przesyłce brakuje części lub akcesoriów;
• kolor, rozmiar lub model różni się od zamówionego;
• produkt nie działa prawidłowo zgodnie z jego przeznaczeniem;
• inne uzasadnione sytuacje wymagające zwrotu lub wymiany.
Możliwe jest również zgłoszenie zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy zachowanie zdjęć produktu, opakowania oraz dokumentów związanych z zamówieniem.
2. Sposób zgłoszenia
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany:
• skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail: bonjour@furnielora.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (301) 687-6171;
• podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania;
• po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację;
• w razie potrzeby skontaktujemy się z Państwem w celu uzupełnienia informacji.
3. Weryfikacja zgłoszenia
Nasz zespół obsługi klienta rozpatruje zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia:
• poinformujemy Państwa o decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;
• przekażemy adres zwrotu oraz dalsze instrukcje;
• udzielimy informacji dotyczących przygotowania przesyłki zwrotnej;
• pomożemy przejść przez kolejne etapy procesu.
4. Odesłanie produktu
Po otrzymaniu adresu zwrotnego prosimy o odesłanie produktu zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Prosimy pamiętać, że:
• produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu;
• zaleca się zachowanie dokumentu nadania przesyłki;
• przesyłka powinna zawierać wszystkie elementy objęte zwrotem lub wymianą;
• po otrzymaniu przesyłki przystąpimy do jej kontroli.
5. Kontrola zwróconego produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego sprawdzenia zgodnie z informacjami podanymi w zgłoszeniu.
Jeżeli weryfikacja zakończy się pozytywnie:
• rozpoczniemy procedurę zwrotu środków;
• w przypadku wymiany przygotujemy wysyłkę nowego produktu;
• jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Państwem;
• o wyniku kontroli poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.
6. Zwrot środków
Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym:
• Visa
• MasterCard
Ze względu na różne procedury bankowe czas realizacji zwrotu może wynosić od 10 do 15 dni roboczych.
Jeżeli środki nie pojawią się na koncie po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce zwrotów środków.
7. Wysyłka produktu wymiennego
Po zatwierdzeniu wymiany oraz zakończeniu kontroli zwróconego produktu rozpoczniemy przygotowanie nowej wysyłki.
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość zawierającą:
• numer zamówienia;
• dane przewoźnika;
• aktualny status przesyłki;
• informacje umożliwiające śledzenie zamówienia.
Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
Terminy dostawy i szczegóły transportu określone są w Polityce wysyłki.
8. Zasady dotyczące kosztów
Koszty związane ze zwrotem lub wymianą rozliczane są według następujących zasad:
• koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny ponosi kupujący;
• koszty przesyłki zwrotnej wynikające z wady produktu pokrywamy my;
• koszty wysyłki produktu wymiennego pokrywamy my;
• poza kosztami przesyłki zwrotnej przy zwrocie bez podania przyczyny nie pobieramy dodatkowych opłat administracyjnych ani manipulacyjnych.
9. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
Dbamy o sprawiedliwe i przejrzyste rozpatrywanie wszystkich zgłoszeń.
• w przypadku problemów podczas dostawy będziemy pomagać w ustaleniu statusu przesyłki;
• jeśli dokumentacja zgłoszenia okaże się niekompletna, najpierw poprosimy o jej uzupełnienie;
• w sytuacjach wymagających dodatkowej analizy możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje;
• w przypadku wydłużenia czasu realizacji zgłoszenia będziemy informować o postępach;
• każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie na podstawie dostępnych informacji i okoliczności zamówienia.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka anulowania zamówienia
1. Warunki anulowania zamówienia
FURNIELORA (dalej zwani „my”) umożliwia anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
• Zamówienia, które nie zostały wysłane i zostały złożone nie wcześniej niż 48 godzin temu, mogą zostać anulowane bezpośrednio po złożeniu odpowiedniego wniosku.
• Jeżeli od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie nie będzie możliwe.
• W przypadku otrzymania przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami po jej dostarczeniu i skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymian.
• Zalecamy jak najszybszy kontakt z obsługą klienta w przypadku konieczności anulowania zamówienia, aby zwiększyć możliwość skutecznego rozpatrzenia zgłoszenia.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy wykonać następujące kroki:
• Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
• Zespół obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
• Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy użytkownika o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia oraz o dalszych działaniach związanych z ewentualnym zwrotem środków.
• Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, procedura zwrotu płatności zostanie uruchomiona zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce.
3. Metoda zwrotu środków
• Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym między innymi Visa lub MasterCard.
• Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków bez zbędnej zwłoki.
• W zależności od czasu przetwarzania stosowanego przez instytucję finansową przewidywany termin zaksięgowania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
• Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego okresu, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce zwrotów.
4. Weryfikacja zgłoszenia
• Każdy wniosek o anulowanie zamówienia podlega indywidualnej analizie.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość zamawiającego lub dane dotyczące zamówienia.
• Informacje przekazane podczas procesu weryfikacji są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zgłoszenia.
5. Potwierdzenie anulowania
• Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie anulowania zamówienia.
• Potwierdzenie może zawierać informacje dotyczące statusu zwrotu środków oraz przewidywanego czasu realizacji refundacji.
• Zalecamy zachowanie otrzymanej wiadomości do momentu całkowitego zakończenia procesu.
6. Zamówienia w trakcie realizacji
• Po rozpoczęciu procesu kompletacji, pakowania lub przekazania przesyłki przewoźnikowi możliwość anulowania może zostać ograniczona.
• W takich przypadkach użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
• Szczegółowe warunki zwrotu są określone w Polityce zwrotów i wymian.
7. Informacje dodatkowe
• Dokładny status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.
• W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia obsługa klienta pozostaje do dyspozycji w godzinach pracy wskazanych poniżej.
• Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami obsługi zamówień.
8. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie wnioski o anulowanie zamówienia były rozpatrywane sprawnie i terminowo.
• Jeżeli opóźnienia wynikają z procedur bankowych, systemów płatniczych lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji płatności, będziemy wspierać użytkownika w uzyskaniu aktualnych informacji o statusie zwrotu.
• W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z realizacją zamówienia lub przetwarzaniem płatności podejmiemy odpowiednie działania w celu ich wyjaśnienia.
• Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi przed otrzymaniem wniosku o anulowanie, poinformujemy użytkownika o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.
• Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego procesu obsługi zamówień oraz możliwie najlepszego wsparcia na każdym etapie realizacji zgłoszenia.
9. Kontakt
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka zwrotów środków
1. Warunki zwrotu środków
Zwrot środków może zostać zrealizowany po spełnieniu odpowiednich warunków związanych z anulowaniem zamówienia lub zaakceptowanym zwrotem produktu.
• Jeżeli wniosek o anulowanie zamówienia zostanie zatwierdzony zgodnie z obowiązującą Polityką anulowania zamówienia, procedura zwrotu środków zostanie rozpoczęta automatycznie po zakończeniu procesu weryfikacji.
• Jeżeli wniosek o zwrot produktu i zwrot środków zostanie zaakceptowany zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymian, procedura zwrotu środków zostanie uruchomiona po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu.
• Zwrot środków obejmuje wyłącznie kwoty kwalifikujące się do refundacji zgodnie z obowiązującymi zasadami i warunkami.
• Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówienia oraz zwrotów produktów znajdują się odpowiednio w Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów i wymian dostępnych na naszej stronie internetowej.
2. Metoda zwrotu środków
• Zwrot środków jest realizowany na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym między innymi Visa oraz MasterCard.
• Nie realizujemy zwrotów gotówkowych ani zwrotów na inne metody płatności niż wykorzystane podczas pierwotnej transakcji, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
• Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane do realizacji przez odpowiednią instytucję płatniczą.
• W zależności od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
• W przypadku przekroczenia wskazanego terminu prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
3. Czas realizacji zwrotu
• Po zatwierdzeniu zwrotu rozpoczynamy procedurę refundacji bez zbędnej zwłoki.
• Czas przetwarzania może różnić się w zależności od metody płatności, instytucji finansowej oraz okresów zwiększonego obciążenia systemów płatniczych.
• Potwierdzenie realizacji zwrotu może zostać przesłane na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Zalecamy zachowanie wszelkiej korespondencji związanej ze zwrotem do momentu zakończenia procesu refundacji.
4. Potwierdzenie i monitorowanie refundacji
• Po uruchomieniu procedury zwrotu użytkownik może otrzymać wiadomość zawierającą informacje o statusie refundacji.
• W przypadku pytań dotyczących postępu zwrotu środków obsługa klienta udzieli aktualnych informacji na podstawie numeru zamówienia.
• W celu usprawnienia obsługi zalecamy przygotowanie numeru zamówienia oraz danych wykorzystanych podczas zakupu.
5. Ograniczenia dotyczące zwrotów
• Zwrot środków może zostać zrealizowany wyłącznie po zakończeniu wymaganej procedury weryfikacyjnej.
• W przypadku konieczności dodatkowego sprawdzenia informacji dotyczących zamówienia lub płatności czas realizacji może ulec wydłużeniu.
• Wszelkie działania związane z refundacją są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami ochrony płatności elektronicznych.
6. Dodatkowe informacje
• Wysokość zwrotu zależy od rodzaju zatwierdzonego zgłoszenia oraz okoliczności związanych z zamówieniem.
• Jeżeli refundacja obejmuje pełne anulowanie zamówienia, zwrot zostanie obliczony na podstawie zaakceptowanej kwoty kwalifikującej się do zwrotu.
• W przypadku częściowych zwrotów odpowiednia kwota zostanie określona podczas procesu rozpatrywania zgłoszenia.
7. Obsługa nieprawidłowości związanych ze zwrotem środków
• Jeżeli zwrot środków nie pojawi się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
• W przypadku błędów technicznych, problemów z autoryzacją płatności lub opóźnień po stronie instytucji finansowych podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji.
• Możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji transakcji.
• Będziemy współpracować z odpowiednimi podmiotami obsługującymi płatności w celu możliwie szybkiego rozwiązania zgłoszonego problemu.
• O postępach związanych z wyjaśnieniem sprawy użytkownik będzie informowany za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
8. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie zwroty środków były realizowane terminowo i zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur bankowych, działania operatorów płatności lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji transakcji, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
• W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z przetwarzaniem zwrotu będziemy aktywnie wspierać użytkownika w procesie ich rozwiązania.
• Wszystkie zgłoszenia dotyczące refundacji są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy.
• Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego, bezpiecznego i zgodnego z przepisami procesu zwrotu środków.
9. Kontakt
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
FURNIELORA (dalej zwani „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Obecnie zamówienia mogą być dostarczane do wszystkich województw i regionów Polski, w tym między innymi:
• Województwo Mazowieckie
• Województwo Śląskie
• Województwo Małopolskie
• Województwo Wielkopolskie
• Województwo Dolnośląskie
• Województwo Pomorskie
• Województwo Łódzkie
• Województwo Lubelskie
• Województwo Zachodniopomorskie
• Województwo Kujawsko-Pomorskie
• Województwo Podkarpackie
• Województwo Warmińsko-Mazurskie
• Województwo Podlaskie
• Województwo Opolskie
• Województwo Świętokrzyskie
• Województwo Lubuskie
Na chwilę obecną nie realizujemy dostaw poza granice Polski.
2. Koszty dostawy
Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi zasadami wysyłki.
Podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz wszelkie wymagane opłaty zostały już uwzględnione w cenie produktu. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów związanych z realizacją zamówienia.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących zasad:
• Wartość zamówienia od PLN 0.01 do PLN 672.03 – koszt dostawy wynosi PLN 28.50
• Wartość zamówienia od PLN 672.04 i więcej – bezpłatna dostawa
Ostateczny koszt zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
3. Czas realizacji zamówienia
Godzina graniczna przyjmowania zamówień wynosi 18:00 (CET) w dni robocze.
• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są traktowane jako zamówienia złożone następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Proces realizacji obejmuje:
• weryfikację zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• przygotowanie produktu;
• kontrolę jakości;
• pakowanie;
• przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
4. Usługi logistyczne i czas transportu
W zależności od lokalizacji dostawy oraz charakterystyki przesyłki współpracujemy z następującymi przewoźnikami:
• DHL
• FedEx
• Geis
• DPD
• InPost
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od regionu dostawy, warunków logistycznych oraz okresów zwiększonego obciążenia przewoźników.
5. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:
• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• szczegóły zamówienia;
• informacje o przewoźniku;
• dane dotyczące wysyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
6. Faktura i dokumenty sprzedaży
Dokument sprzedaży jest przygotowywany na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.
Użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie dane rozliczeniowe zostały podane poprawnie przed zakończeniem procesu zakupu.
W przypadku konieczności aktualizacji danych kontaktowych lub rozliczeniowych należy skontaktować się z obsługą klienta możliwie najszybciej po złożeniu zamówienia.
7. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
• W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami zalecamy niezwłoczne wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz kontakt z obsługą klienta.
• W przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu podejmiemy działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem i będziemy informować użytkownika o postępach sprawy.
• Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do realizacji logistycznej.
• Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, zdarzeń losowych, warunków pogodowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
8. Nieudana próba doręczenia
Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn związanych z nieprawidłowymi danymi adresowymi, brakiem odbioru przesyłki lub innymi okolicznościami niezależnymi od przewoźnika, przesyłka może zostać zwrócona do centrum logistycznego.
W takim przypadku użytkownik zostanie poinformowany o dalszych możliwościach realizacji zamówienia.
9. Ograniczenia dostawy
Niektóre lokalizacje mogą wymagać dodatkowego czasu transportu ze względu na ich położenie geograficzne lub ograniczenia logistyczne przewoźnika.
Informacje o ewentualnych ograniczeniach będą przekazywane podczas realizacji zamówienia, jeśli będą miały zastosowanie.
10. Aktualizacja polityki wysyłki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub logistycznych.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej opublikowania.
11. Kontakt
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka prywatności
FURNIELORA (dalej zwani „my”) szanuje prywatność użytkowników i dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe przekazywane podczas korzystania z naszego sklepu internetowego. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, w tym podczas:
• przeglądania strony internetowej;
• zakładania konta użytkownika;
• składania zamówień;
• kontaktu z obsługą klienta;
• zapisywania się do newslettera;
• korzystania z funkcji i usług dostępnych na stronie.
Polityka dotyczy wyłącznie usług świadczonych przez nasz sklep internetowy.
2. Technologie gromadzenia danych i pliki Cookies
W celu zapewnienia prawidłowego działania strony wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie.
Pliki Cookies mogą być wykorzystywane do:
• zapamiętywania preferencji użytkownika;
• utrzymywania zawartości koszyka zakupowego;
• poprawy funkcjonalności strony;
• analizy ruchu na stronie;
• rozpoznawania powracających użytkowników;
• zapewnienia bezpieczeństwa systemów.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.
3. Zakres wykorzystania oraz udostępniania informacji
Zebrane dane mogą być wykorzystywane między innymi w celu:
• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• obsługi płatności;
• kontaktu z klientem;
• udzielania wsparcia posprzedażowego;
• poprawy jakości usług;
• analizowania funkcjonowania strony internetowej;
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;
• spełnienia obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
W zakresie niezbędnym do świadczenia usług dane mogą być udostępniane podmiotom odpowiedzialnym za:
• obsługę płatności;
• dostawę zamówień;
• utrzymanie infrastruktury technicznej;
• przechowywanie danych;
• obsługę klienta;
• realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Kategorie gromadzonych danych
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy gromadzić następujące informacje:
• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• adres rozliczeniowy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• numer zamówienia;
• historię zakupów;
• informacje dotyczące płatności;
• adres IP;
• dane urządzenia i przeglądarki;
• historię korzystania ze strony;
• korespondencję z obsługą klienta.
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług i realizacji zamówień.
5. Przechowywanie danych oraz zgoda na Cookies
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce lub wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
W zakresie Cookies użytkownik ma prawo:
• otrzymać informację o stosowaniu Cookies podczas pierwszej wizyty na stronie;
• zaakceptować lub odrzucić określone kategorie Cookies;
• zmienić ustawienia Cookies w dowolnym momencie;
• wycofać wcześniej udzieloną zgodę;
• uzyskać informacje dotyczące sposobu wykorzystywania Cookies.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
6. Prawa użytkownika
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych osobowych;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• przenoszenia danych;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych;
• złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw można kierować do nas za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Podstawy prawne przetwarzania obejmują:
• Wykonanie umowy – przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz świadczenia zakupionych usług.
• Wyraźna zgoda – wykorzystywanie danych w celu subskrypcji newslettera oraz otrzymywania wybranych informacji marketingowych.
• Obowiązek prawny – przechowywanie danych dla celów podatkowych, księgowych, audytowych i regulacyjnych.
• Uzasadniony interes – poprawa jakości usług, rozwój funkcjonalności strony, zapobieganie nadużyciom i oszustwom oraz zapewnienie bezpieczeństwa systemów.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy:
• wymagania prawne;
• obowiązki podatkowe i księgowe;
• czas realizacji zamówienia;
• konieczność obsługi reklamacji i zwrotów;
• bezpieczeństwo i ochronę systemów;
• uzasadnione potrzeby biznesowe.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.
9. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu możemy korzystać z usług wyspecjalizowanych partnerów wspierających:
• obsługę płatności;
• hosting strony internetowej;
• analizę statystyczną;
• wsparcie techniczne;
• obsługę zamówień;
• komunikację z klientami.
Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do realizacji powierzonych im zadań i są zobowiązane do zachowania odpowiedniego poziomu ochrony danych.
Dane mogą zostać również ujawnione, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub uprawnione organy publiczne.
10. Środki bezpieczeństwa danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:
• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu technologii SSL;
• kontrolę dostępu do systemów;
• zabezpieczenia serwerów i sieci;
• procedury uwierzytelniania użytkowników;
• regularne tworzenie kopii zapasowych;
• szkolenia personelu w zakresie ochrony danych;
• monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej.
Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602
E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (301) 687-6171
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.
KONTAKT
FURNIELORA
Adres: 3962 NORTHGATE PL, WALDORF, MD 20602, US
Telefon: +1 (301) 687-6171
Email: bonjour@furnielora.com
Godziny pracy: Pon–Pt 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Sob–Ndz 10:00–12:00 / 14:00–17:00 (CET)