Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

FURNIELORA (dalej zwani „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie zamówienia mogą być dostarczane do wszystkich województw i regionów Polski, w tym między innymi:

• Województwo Mazowieckie

• Województwo Śląskie

• Województwo Małopolskie

• Województwo Wielkopolskie

• Województwo Dolnośląskie

• Województwo Pomorskie

• Województwo Łódzkie

• Województwo Lubelskie

• Województwo Zachodniopomorskie

• Województwo Kujawsko-Pomorskie

• Województwo Podkarpackie

• Województwo Warmińsko-Mazurskie

• Województwo Podlaskie

• Województwo Opolskie

• Województwo Świętokrzyskie

• Województwo Lubuskie

Na chwilę obecną nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

2. Koszty dostawy

Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi zasadami wysyłki.

Podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz wszelkie wymagane opłaty zostały już uwzględnione w cenie produktu. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów związanych z realizacją zamówienia.

Koszty wysyłki są naliczane według następujących zasad:

• Wartość zamówienia od PLN 0.01 do PLN 672.03 – koszt dostawy wynosi PLN 28.50

• Wartość zamówienia od PLN 672.04 i więcej – bezpłatna dostawa

Ostateczny koszt zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

3. Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna przyjmowania zamówień wynosi 18:00 (CET) w dni robocze.

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są traktowane jako zamówienia złożone następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji obejmuje:

• weryfikację zamówienia;

• potwierdzenie płatności;

• przygotowanie produktu;

• kontrolę jakości;

• pakowanie;

• przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

4. Usługi logistyczne i czas transportu

W zależności od lokalizacji dostawy oraz charakterystyki przesyłki współpracujemy z następującymi przewoźnikami:

• DHL

• FedEx

• Geis

• DPD

• InPost

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od regionu dostawy, warunków logistycznych oraz okresów zwiększonego obciążenia przewoźników.

5. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie płatności;

• szczegóły zamówienia;

• informacje o przewoźniku;

• dane dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

6. Faktura i dokumenty sprzedaży

Dokument sprzedaży jest przygotowywany na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.

Użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie dane rozliczeniowe zostały podane poprawnie przed zakończeniem procesu zakupu.

W przypadku konieczności aktualizacji danych kontaktowych lub rozliczeniowych należy skontaktować się z obsługą klienta możliwie najszybciej po złożeniu zamówienia.

7. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

• W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami zalecamy niezwłoczne wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz kontakt z obsługą klienta.

• W przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu podejmiemy działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem i będziemy informować użytkownika o postępach sprawy.

• Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do realizacji logistycznej.

• Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, zdarzeń losowych, warunków pogodowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

8. Nieudana próba doręczenia

Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn związanych z nieprawidłowymi danymi adresowymi, brakiem odbioru przesyłki lub innymi okolicznościami niezależnymi od przewoźnika, przesyłka może zostać zwrócona do centrum logistycznego.

W takim przypadku użytkownik zostanie poinformowany o dalszych możliwościach realizacji zamówienia.

9. Ograniczenia dostawy

Niektóre lokalizacje mogą wymagać dodatkowego czasu transportu ze względu na ich położenie geograficzne lub ograniczenia logistyczne przewoźnika.

Informacje o ewentualnych ograniczeniach będą przekazywane podczas realizacji zamówienia, jeśli będą miały zastosowanie.

10. Aktualizacja polityki wysyłki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub logistycznych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

11. Kontakt

Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602

E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com

Telefon obsługi klienta: +1 (845) 505-8931

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)