Polityka usług

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FURNIELORA (dalej zwani „my”). Dokument ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, tworzących konto użytkownika, składających zamówienia oraz korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Konto użytkownika

Użytkownik może dokonać zakupu jako gość lub utworzyć konto użytkownika. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane przy użyciu swojego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

3. Produkty, dostępność magazynowa i informacje cenowe

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane na stronie informacje o produktach były aktualne, przejrzyste i zgodne ze stanem faktycznym. Dostępność produktów jest regularnie aktualizowana w oparciu o bieżące stany magazynowe. Wszystkie ceny prezentowane na stronie obejmują podatek VAT oraz inne obowiązujące opłaty związane ze sprzedażą produktu, dzięki czemu użytkownik widzi pełną cenę produktu przed złożeniem zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje podsumowanie zawierające numer zamówienia, szczegóły zakupionych produktów, adres dostawy, wybraną metodę dostawy oraz całkowitą kwotę płatności. Transakcje mogą być realizowane w walucie EUR (€). Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym potwierdzeniu płatności. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie: [Metody płatności].

5. Zasady dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Niemiec. Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu zakupu. Zamówienia złożone przed godziną graniczną są przygotowywane do wysyłki w najbliższym dniu roboczym. Standardowy czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz czas transportu przez przewoźnika. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka wysyłki].

6. Anulowanie zamówienia

Użytkownik może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji. W przypadku zgłoszenia po rozpoczęciu realizacji zamówienia mogą obowiązywać procedury zwrotu po doręczeniu przesyłki. Wnioski o anulowanie można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu kontaktowego. Zwroty środków za zaakceptowane anulacje są realizowane zgodnie z obowiązującą procedurą refundacji. Szczegóły znajdują się na stronie: [Polityka anulowania zamówień].

7. Zwroty i wymiany

Użytkownik ma możliwość złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w terminie określonym w obowiązującej Polityce zwrotów. Proces obejmuje kontakt z obsługą klienta, przekazanie informacji o zamówieniu oraz odesłanie produktu na wskazany adres. Koszty zwrotu wynikające ze zmiany decyzji zakupowej ponosi kupujący, natomiast w przypadku uzasadnionych wad produktu odpowiednie koszty mogą zostać pokryte przez nas. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka zwrotów i wymian].

8. Zwroty środków

Zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi kart Visa oraz MasterCard. Czas zaksięgowania środków zależy od procedur bankowych i operatorów płatności. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: [Polityka zwrotów środków].

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

Niniejsza Polityka usług podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Niemiec. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR). W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania przed podjęciem dalszych działań. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.

10. Prywatność i ochrona danych

Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas istotna. Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, spełnienia obowiązków prawnych oraz poprawy jakości usług. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, elementy wizualne oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej. Bez uprzedniej zgody nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, publikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych.

12. Komunikacja z użytkownikiem

Kontakt z użytkownikami może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji dotyczących realizacji zamówień, obsługi klienta oraz informacji związanych z korzystaniem z usług sklepu.

13. Dostępność usług

Dokładamy starań, aby strona internetowa była dostępna w sposób ciągły. Mogą jednak wystąpić okresowe przerwy związane z konserwacją systemów, aktualizacjami technicznymi lub innymi działaniami mającymi na celu poprawę jakości usług.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak awarie infrastruktury, działania organów publicznych, zakłócenia transportowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia.

15. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy należytej staranności przy prezentowaniu produktów oraz świadczeniu usług dostępnych na stronie.

• Informacje publikowane na stronie mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu procesu zakupowego.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe ograniczenia dostępności strony wynikające z przyczyn technicznych pozostających poza naszą kontrolą.

• Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności, przewoźników lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia.

• W przypadku wystąpienia problemów związanych z zamówieniem dołożymy uzasadnionych starań w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

16. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki usług w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub rozwoju oferowanych usług. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej i obowiązywać od momentu jej opublikowania.

17. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy: 3962 NORTHGATE PL WALDORF MD 20602

E-mail obsługi klienta: bonjour@furnielora.com

Telefon obsługi klienta: +1 (845) 505-8931

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)